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Call Center 6Sigma

Inove verdadeiramente seu call center utilizando o que de mais moderno, eficaz e eficiente existe no mercado quando nos referimos a melhoria de performance.

Nossos treinamentos e serviços para call center desenvolvem uma abordagem sistêmica do processo de gestão que inclui:

• Área de qualidade
• Operações
• Planejamento
• Recursos humanos

Nosso modelo está fundamentado no que existe de mais moderno no processo de gestão de Call Centers. Ele toma, como bases, as diretrizes de benchmarks internacionais, o pensamento LEAN e a robustes do 6 SIGMA para eliminação de variação e perdas dos processos de centrais de atendimento.